Oi, maravilhosa!
Pedimos que leia com atenção todas as informações sobre nossa política de trocas e devoluções.
1- Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
2- Como funciona a Troca:
Se a peça não serviu ou você deseja trocá-la, é necessário que ela esteja com a etiqueta original fixada e sem sinais de uso, como manchas, rasgos ou alterações. Não realizamos a troca de calcinhas ou itens adquiridos em promoção.
Como solicitar a troca:
Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.
A peça deve ser enviada de volta para nós, e, assim que recebida, você poderá escolher uma nova peça de acordo com a disponibilidade.
O custo do primeiro envio (peça de volta para nós) é por nossa conta, e o custo do segundo envio (nova peça para você) será de sua responsabilidade.
3- Devolução por Desistência da Compra
Se você mudou de ideia, pode solicitar a devolução dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do pedido, de acordo com o CDC.
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, assim que a peça for recebida e verificada.
4- Defeito de Fabricação
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A devolução será aceita somente se o defeito for identificado como falha de produção. Desgaste natural ou mau uso não são considerados defeitos.
Atenção:
Não cobrimos o custo da embalagem para devolução, então recomendamos reutilizar a caixa ou sacola original.
As peças devolvidas ou trocadas devem estar intactas e com a etiqueta original. Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!